FAQs

PRODUTOS

Um produto que esteja esgotado irá ser reposto?

Sim, um artigo que esteja esgotado será substituído com a maior brevidade possível, no entanto pode demorar até 2-3 semanas. Os artigos que forem descontinuados serão removidos do nosso site.

Quais são os tamanhos dos vossos óculos?

Os nossos óculos foram desenhados para agradar a qualquer tipo de rosto, sendo bastante flexíveis. Caso tenha algum problema com o tamanho dos seus óculos depois de os receber por favor visite a nossa página "Contacte-nos "e explique a sua situação, teremos todo o gosto em ajudar. 

Quais os tamanhos dos óculos de Criança?

Os óculos de Criança são do mesmo tamanho que os de adulto, por isso apenas são indicados para crianças a partir dos 10 anos onde os óculos já começam a ficar bem assentes no rosto da maioria das pessoas.

 

ENCOMENDAS

Como verifico se efetivamente realizei a minha encomenda?

Uma vez efetuada a compra, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de atendimento através da nossa página "Contacte-nos" e iremos ajudar com todo o seu processo.

Como posso seguir o envio da minha encomenda?

Quando fizer uma compra, iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido. Assim que a encomenda saia dos nossos armazéns, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo com o número de seguimento. No dia da entrega, receberá também um SMS, por parte da transportadora, que permitirá reagendar a entrega, caso assim entenda.

Quais são os custos e tempos de envios?

Pode visitar a nossa página de "Envio" onde conseguirá consultar informação relativa a este tópico.

Quais são os métodos de pagamento que aceitamos? 

Atualmente aceitamos:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • PayPal
  • Apple Pay 
  • MBway ( if you want to pay this way contact us )

Aceitam trocas e devoluções? 

Sim, aceitamos! Queremos que o nosso cliente se sinta bem durante toda a experiência de compra, e se tiver alguma dúvida relativa a algum produto estamos aqui para ajudar. Para devoluções, apenas tem de enviar os óculos de volta para nós, e iremos efetuar a devolução do valor total se os óculos não apresentarem danos. Para efetuar uma troca, envie-nos apenas qual o modelo que prefere trocar. Todos os custos de transporte são pagos pelo cliente.

PARCERIAS E REVENDAS

Se for alguém do ramo da ótica ou uma simples loja que gostasse de vender os nosso artigos, posso fazê-lo? 

Sim. A LEKO faz parcerias com outras entidades, desde que estas se identifiquem com a nossa missão, visão e valores. Por favor entre em contacto connosco através da nossa página "Contacte-nos", iremos ficar muito satisfeitos por poder conhecê-lo melhor.